La salud mental y el bienestar en la gestión de recursos humanos
En el entorno empresarial, la salud mental y el bienestar de los empleados son aspectos fundamentales y claves del compromiso para una gestión de recursos humanos efectiva y suelen recibir menos atención de la necesaria. No obstante, su impacto influye en la productividad, la retención de talento y el clima laboral.
Según datos del Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS), desde 2016 hasta este último año, se han registrado un total de 2.583.755 bajas médicas por estas razones. Dentro de este grupo, el sector de la hostelería representa la mayoría, con un 12,16% de las bajas por salud mental, tendencia que continúa en aumento.
Por otro lado, en el sector sanitario y sociosanitario alrededor de un 80% de enfermeras sufren estrés, ansiedad o insomnio y un 23% se dan de baja por problemas psicológicos por presión asistencial. Además, según datos de Randstad Research la tasa de absentismo laboral en este sector se ha incrementado hasta un 10,8% en 2024.
En el sector de la logística en el 2023, la tasa de absentismo se situó en un 8%, especialmente en las actividades de almacenamiento. La presión de cumplir con plazos ajustados y la responsabilidad de garantizar la conformidad con los requisitos legales pueden aumentar el estrés de los empleados.
¿Puede haber algo más productivo que un empleado que se siente satisfecho?
Importancia de la salud mental en las empresas
Aunque la importancia de la salud mental a nivel personal es cada vez más reconocida, su relevancia en el entorno empresarial sigue siendo subestimada. La salud mental abarca nuestra salud cognitiva, emocional y psicológica e influye directamente en el entorno laboral para el rendimiento de la empresa y la productividad y la satisfacción de los empleados.
Un ambiente que prioriza el bienestar mental promueve la motivación y productividad, mientras que un entorno desatento puede provocar estrés y desmotivación, aumentando la rotación de personal. Las empresas que invierten en la salud mental de los empleados tienden a ganar su lealtad, lo cual reduce la rotación, incluso frente a ofertas externas atractivas.
La cultura organizacional también se fortalece cuando la empresa integra el bienestar emocional en sus valores, haciendo el entorno laboral más atractivo tanto para empleados actuales como futuros. Además, formar al equipo de RR.HH. en salud mental en las empresas es esencial para detectar y gestionar eficazmente los problemas emocionales dentro de la organización.
¿Cómo fomentar la salud mental en una empresa?
Aunque la transformación de los entornos laborales brinda oportunidades para el crecimiento profesional y la innovación, la rapidez de estos cambios y la falta de atención al bienestar mental pueden desencadenar problemas de salud física y mental, abuso de sustancias, ausentismo y disminución de la productividad. Según la OMS, se estima que los problemas de productividad vinculados a la depresión y la ansiedad cuestan a la economía mundial alrededor de 1 billón de euros anuales.
Para ello, son necesarios modelos organizativos que promuevan políticas de salud y bienestar laboral, como, por ejemplo:
- Estructuras organizativas más flexibles.
- Modelos organizativos que promuevan políticas de salud y bienestar laboral.
- Nuevas competencias y soft skills (habilidades interpersonales, de comunicación, gestión del tiempo, pensamiento creativo, entre otras).
- Evolución de los “puestos de trabajo” a los “roles organizativos”.
- Mapa de procesos dinámicos y presentes en toda la cadena de valor.
- Transformación digital manteniendo la humanización.
- Estimulación del sentido de pertenencia y trabajo grupal.
Empoderamiento y salud mental
El enfoque de empoderamiento busca reconocer y desarrollar las fortalezas, recursos y habilidades de las personas.
El empoderamiento y la salud mental son conceptos interrelacionados que se influyen mutuamente en la vida de las personas. El empoderamiento, en su forma más básica, se refiere al proceso de tomar control sobre las propias decisiones y acciones, aumentar la autoestima y fortalecer la confianza para gestionar de manera efectiva los desafíos de la vida. Esto se consigue autogestionando al empleado, es decir, permitirle realizar peticiones, cambios de turno u otras acciones para conciliar la vida laboral y personal, lo que ayuda a mejorar la satisfacción y motivación del empleado que se transforma en mejorar la salud mental del mismo.
Bienestar de los empleados en una empresa
Las empresas tienen una gran responsabilidad en el bienestar del trabajador, que va más allá de la salud y seguridad en el trabajo, abordando también su bienestar físico, mental, emocional y financiero. Sin embargo, esta responsabilidad debe ser compartida entre empresa y empleado, es decir, mediante una distribución equitativa, ya que, aunque la empresa implemente iniciativa de bienestar, estos esfuerzos serán en vano si los empleados no asumen su parte y participan activamente en el proceso.
Gestión Multigeneracional
Sumados a los esfuerzos anteriores, los desafíos que enfrentan las nuevas generaciones para adaptarse a las organizaciones tradicionales y la importancia de alinear el propósito personal de los jóvenes con los objetivos corporativos cada vez cobran más importancia dentro de las organizaciones. Uno de los retos dentro de este ámbito, es la gestión de equipos compuestos por distintas generaciones, buscando atender las diversas necesidades de bienestar tanto de empleados jóvenes como senior. Para ello, es necesario implementar un proceso de escucha activa, destacando la flexibilidad y el equilibrio entre vida y trabajo.
Estrategias para gestionar el bienestar de los trabajadores en Recursos Humanos
A medida que se reconoce la importancia de la salud mental en el entorno laboral, gestionar el bienestar de los empleados se convierte en un aspecto central en recursos humanos. Esto implica entender profundamente las necesidades de los trabajadores y crear un ambiente que promueva tanto la salud como la productividad.
En RR.HH., el bienestar implica prácticas que mejoran el ambiente de trabajo y promueven el cuidado mental de los trabajadores. Estas estrategias no solo fortalecen la gestión de recursos humanos, sino que también contribuyen a la retención de talento y fortalecen la cultura organizacional. Factores como el estrés laboral y el equilibrio entre vida personal y laboral pueden afectar la salud mental, por lo que RR.HH. juega un rol crucial en gestionar adecuadamente estos aspectos:
Programas de apoyo al empleado
Implementar programas de apoyo (EAP) que ofrezcan asesoramiento y servicios de terapia es fundamental para ayudar a los empleados a afrontar desafíos personales y laborales.
Equilibrio entre vida laboral y personal
Fomentar políticas que favorezcan un balance entre trabajo y vida personal, como turnos y horarios flexibles, así como vacaciones y tiempo de descanso, es esencial para mantener el bienestar mental.
Entorno de trabajo saludable
Asegurar condiciones de trabajo seguras y saludables con espacios ergonómicos puede mejorar la salud mental de los empleados.
Comunicación y trabajo en equipo
Promover un ambiente donde se valore la comunicación y el apoyo entre compañeros ayuda a reducir el estrés y fortalece el bienestar emocional.
Reconocimiento del estrés y burnout
Detectar y atender los signos de agotamiento o estrés en los empleados permite a RR.HH. ofrecer el apoyo adecuado antes de que el problema se agrave.