¡Estamos contratando!

Buscamos una persona para incorporar a nuestro equipo de Atención al Cliente y Soporte. Inicialmente para un periodo de 3 meses en Madrid y posteriormente en nuestra oficina central en Ciudad Real. El puesto consiste en las siguientes tareas:

1. Responder preguntas y dudas que plantean los clientes mediante nuestros medios de soporte (ticketing, chat o teléfono).
2. Detectar incidencias investigando el caso del cliente y comunicarlas al equipo técnico cuando sea necesario.
3. Explicar el funcionamiento de la herramienta a los clientes mediante formaciones tanto presenciales como online.
4. Contribuir a la documentación interna de procesos de resolución de cuestiones e incidencias comunes.

La persona que necesitamos tiene que:

1. Tener conocimientos básicos de Recursos Humanos.
2. Desenvolverse con facilidad en el mundo digital.
3. Ser resolutivo/a. Cuanto más hondo el problema, más indagas para obtener la solución.
4. Estar cómodo/a en situaciones complicadas. No te asusta tener varios temas abiertos, reconoces las tareas importantes y las priorizas.
5. Tener dotes de comunicación, tanto de forma oral como por escrito.
6. Ser amante de la tortilla (preferiblemente con cebolla).

Características laborales:

1. Jornada completa (39 horas semanales).
2. 22 días de vacaciones anuales (días laborables).
3. Inicialmente se hará una formación de la herramienta. Los primeros meses de trabajo serán en Madrid y posteriomente en nuestra oficina de Ciudad Real junto al resto del equipo.
4. Fecha de incorporación: primera semana de febrero 2020.

Para apuntarte a nuestra oferta rellena el siguiente formulario: Haz clic para acceder al formulario. Recibiremos tu solicitud y nos pondremos en contacto contigo en el menor tiempo posible. ¡Muchas gracias!