La importancia del Employee Voice & Engagement en las empresas
¿Cómo tener en cuenta la opinión de los empleados? ¿Es importante escuchar a los trabajadores? A continuación, os mostramos los conceptos de recursos humanos para solucionar los problemas de la Gran Renuncia y cómo gestionar las estrategias de forma eficaz en las empresas para fomentar el empoderamiento del empleado:
Employee Voice
El employee voice es la herramienta más importante para combatir el efecto de la gran renuncia. Este proceso implica brindar a los trabajadores la oportunidad de expresar sus opiniones y sentimientos sobre su trabajo y su entorno laboral, factor clave para construir relaciones de confianza.
Resulta crucial que las organizaciones cambien su enfoque hacia el compromiso, el bienestar y la retención de los empleados comenzando por darles voz, pero no basta con solo escuchar a los empleados; las empresas deben comprometerse a abordar activamente los problemas que plantean así como tener en cuenta sus opiniones en momentos clave. Cuando los trabajadores se sienten escuchados, es más probable que deseen permanecer en la organización y se involucran más en su trabajo y en el crecimiento de la empresa. De lo contrario, los empleados seguirán sintiéndose ignorados e infravalorados.
Beneficios y estrategias del Employee Voice
- Perfecciona la perspectiva organizativa al incluir a los empleados en decisiones importantes.
- Aumenta la agilidad al facilitar respuestas rápidas en condiciones cambiantes del mercado.
- Mejora el rendimiento del empleado al aumentar el compromiso y la satisfacción laboral.
- Reduce la rotación de empleados al fomentar la lealtad y el compromiso.
- Brinda una ventaja competitiva al impulsar la agilidad y la productividad de la empresa.
La voz de los empleados también puede ayudar a fortalecer la resiliencia de la empresa. Los empleados que sienten que pueden compartir sus inquietudes son más propensos a manejar bien períodos de presión o cambios internos dentro de una organización que aquellos que no se sienten capaces de expresar su voz. Para lograrlo, es necesario utilizar métodos tanto cualitativos como cuantitativos. Algunas estrategias efectivas para incentivar y descubrir la voz de los empleados incluyen:
Encuestas de percepción
Son cuestionarios breves con preguntas estándar que se envían periódicamente a los empleados. Estas encuestas ayudan a monitorear las opiniones de los empleados a lo largo del tiempo y a identificar áreas de mejora.
Herramientas de colaboración
Hacen referencia a las plataformas que permiten a los empleados comunicarse con la gerencia y el liderazgo de manera segura. Estas herramientas facilitan la realización de conversaciones importantes en cualquier momento y lugar, lo que garantiza que los empleados puedan expresar sus pensamientos de manera efectiva.
Crear un foro abierto y buzón de sugerencias
Establecer un foro abierto e implantar un sistema de buzones de sugerencias físicos o electrónicos donde los empleados puedan participar en la toma de decisiones y compartir sus opiniones de manera pública y enviar sus ideas de manera anónima es una excelente manera de incentivar la voz del personal.
Incluir a los trabajadores en la toma de decisiones
Organiza grupos de enfoque y sesiones regulares con empleados de diferentes áreas y niveles jerárquicos para discutir temas específicos de interés. Estas sesiones facilitan la exploración de ideas y la generación de soluciones creativas en un entorno colaborativo.
Employee Engagement
El employee engagement es un término que se refiere al compromiso de los empleados con su trabajo y su organización. Se relaciona estrechamente con la motivación laboral y se puede medir a través de evaluaciones de desempeño. Es una medida utilizada por el área de recursos humanos para determinar el nivel de involucramiento de los trabajadores en sus tareas y en la empresa en general.
El employee engagement va más allá de simples actividades de team building o el cumplimiento de políticas de empresa. Se trata de entender lo que motiva a los empleados a permanecer en la empresa y apoyar su plan de carrera.
¿De qué forma se compone y para qué sirve el employee engagement?
El compromiso de los empleados impulsa la performance laboral, ayudando a comprender el propósito de la empresa y cómo encajan en ella. Esto lleva a una mejor toma de decisiones y un mayor éxito competitivo, con ganancias y ROI más altos.
El engagement se compone de dos grandes pilares: el compromiso con la empresa en su conjunto, reflejando la confianza en el liderazgo y la interacción con la comunidad; y el compromiso con el supervisor, que se basa en sentirse valorado, recibir feedback y tener una sólida relación de trabajo. Un liderazgo óptimo se basa en el respeto mutuo y el bienestar laboral.
Beneficios del Employee Engagement
El employee engagement no sólo es esencial para modernizar las empresas centrándose en el factor humano, sino que también conlleva una serie de beneficios adicionales:
Mejora el vínculo empresa-cliente/usuario
Los empleados comprometidos actúan como embajadores de marca, brindando la mejor experiencia al cliente y manteniendo alta la moral, lo que se refleja en una actitud positiva que garantiza una experiencia positiva para el cliente.
Disminuye el absentismo
El compromiso de los empleados reduce las ausencias laborales injustificadas, lo que puede ser un indicador de desvinculación o desinterés. Programas de participación refuerzan el compromiso y reducen el absentismo.
Disminuye la tasa de rotación
Fomentar un ambiente laboral donde los empleados se sientan valorados, formen amistades y disfruten del trabajo, aumenta el compromiso y reduce la rotación de personal, ya que las personas se sienten más alineadas con la empresa y sus servicios.
Mayores niveles de satisfacción y productividad de los empleados
La satisfacción de los empleados es fundamental para generar entusiasmo y compromiso con el trabajo asignado, lo que se traduce en un crecimiento positivo tanto para los empleados como para la empresa y una mayor productividad.
¿Qué funcionalidades de aTurnos fomentan el Employee Voice & Engagement?
Chat privado
En aTurnos tenemos un chat donde los usuarios pueden mantener un chat privado de conversación entre ellos o con sus administradores de equipo para mantener un canal de información directo.
Comentarios en las peticiones y cambios
Por otro lado, tenemos la opción de añadir comentarios en las peticiones (ya sea de vacaciones, absentismos, etc) y cambios de turno, siempre de forma controlada.
Tablón de anuncios
También contamos con un tablón de anuncios que es un canal de información privada e informal para los trabajadores del equipo, donde los compañeros escriben información, sugerencias, ideas, etc. que se muestra en forma de tablón para el resto del equipo y sus administradores. Con ello, se consigue, una difusión íntegra de los comentarios del administrador y del equipo a todos los miembros del servicio.
Matriz de polivalencia
En aTurnos, existe una herramienta llamada matriz de polivalencia donde se pueden añadir las distintas especialidades o habilidades de cada trabajador pudiendo puntuarlas de 0 a 5, correspondiendo el nivel 0 al trabajador que no tiene ningún control sobre la habilidad y el nivel 5 al empleado que tiene el máximo conocimiento de dicha tarea o función. Estos datos son configurables. De esta manera, permitimos a las empresas poder seleccionar el trabajador más adecuado en función de sus soft skills para el puesto correspondiente.